Question en attente de réponse
Erreur de facturation
Bonjour,
j'ai choisi en décembre 2020 votre offre "le complet" avec appels et SMS illimités, et modulable en fonction de la consommation Internet (4,99€ pour une conso < 5GO, et jusqu'à 14,99€ pour 50 GO). Ma facture de janvier fait apparaître un montant de 14,99€, alors que je devrais être à 4,99€ (pas d'appels hors forfaits, moins de 5G0 consommés...). Je ne comprends pas d'où vient le montant facturé ?
Merci par avance pour votre explication.
Mme G
Réponses
-
-
Erreur de facturation
Bonjour, J'ai constaté des erreurs de facturation sur les factures des mois de juillet/septembre/octobre 2020 et janvier 2021 avec des appels hors forfait en hors zone. Or...Je suis facturé 22 euros au lieu de 10 euros et le mois dernier également facturé 20 euros -
Erreur facture mobile
Bonjour je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part suite à l'erreur de facturation du mois de janvier pour lequel un prélèvement de 14,99 a été fait le 06.02.2021 alors... -
2 Erreurs sur Facturation
Bonjour, Sur ma facturation de décembre, il y a eu 2 erreurs : vous avez facturé 4,22 e pour appels hors forfait sur un numéro que j'appelle régulièrement qui appartient à ma... -
Erreur facture/abonnement
Bonjour, Il y a une erreur concernant ma dernière facture, numéro: 37989565. Mon abonnement est toujours de 4,99€, et sur cette dernière facture vous m'avez facturé un autre... -
Erreur facture mobile
Bonjour il y a une erreur sur ma facture Facture : 37870604 Date : 31/01/2021. On me facture 14,99 avec un forfait 50 Go alors que j'ai utilisé environ 350 Mo et que je devrais...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
LAURENT a répondu
-
LAJAUNIE a répondu
-
ELODIE a posé une nouvelle question
-
