Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour ,

Je ne souhaite pas être prélevé le 4 de chaque mois car je n’ai pas de provisions sur mon compte ce qui entraîne des frais bancaire a payer en plus je souhaite être prélevé entre le 5 et le 10 de chaque mois
Cordialement

ABDELKADER
ABDELKADER

ABDELKADER

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Abdelkader,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois.
Toutefois, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture.
Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci pour la réponse , à un moment vous avez plusieurs fois prélevé le 06 du mois coût je pensai que c’est cette date de prélèvement et il y a quelque fois c’était le 04 , ma banque va me prélevé des frais pouvez vous faire un geste commercial puis je vous montre si vous souhaitez la preuve des frais de la banque que j’aurais à la fin du mois à cause du prélèvement
Cordialement

ABDELKADER
ABDELKADER

ABDELKADER

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Abdelkader,

Les factures sont à régler à réception.
Nous sommes indulgents et nous laissons à nos clients jusqu'à la fin du mois pour régler leur facture.
Si le paiement n'est pas été effectué dans les délais, les pénalités de retard s'appliquent.

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel