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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture trop elevée decembre et janver2021

bonjour je constate que mes factures de decembre2020 et janvier2021 ne correspondent pas au contrat que j,ai signé . pourquoi ? Je ne suis pas d,accord

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

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Réponses

Bonjour Josette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de décembre 2019.
Votre promotion a pris fin avec la facture de novembre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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