Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, vous me prélevez 14.99 au lieu de 9.99 alors que je suis à 23.90Go d'utilisés.
Nous sommes donc à moins de 50Go. Merci de revoir ou me donner une explication.
Cordialement. Marjolaine
Réponses
Bonjour Marjolaine
Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Après lecture de votre facture détaillée d'octobre, il ressort 66.92 Go d'internet consommé; ce qui explique votre facture sur le second palier.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour, j'ai un relevé de consommation d internet sur mon téléphone. Je suis à 20Go...
Je ne comprends pas!!!
Marjolaine
Pour rappel, vous êtes facturée selon les mois civils à savoir du 1er eu dernier jour du mois. Merci de vérifier que votre cycle de données soit bien paramétré sur cette amplitude.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARJOLAINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAJAUNIE a répondu
MARJOLAINE a posé une nouvelle question
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