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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

moins de 50GO

Bonjour, vous me prélevez 14.99 au lieu de 9.99 alors que je suis à 23.90Go d'utilisés.
Nous sommes donc à moins de 50Go. Merci de revoir ou me donner une explication.
Cordialement. Marjolaine

MARJOLAINE
MARJOLAINE

MARJOLAINE

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Réponses

Bonjour Marjolaine

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Après lecture de votre facture détaillée d'octobre, il ressort 66.92 Go d'internet consommé; ce qui explique votre facture sur le second palier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai un relevé de consommation d internet sur mon téléphone. Je suis à 20Go...
Je ne comprends pas!!!

MARJOLAINE
MARJOLAINE

MARJOLAINE

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Marjolaine

Pour rappel, vous êtes facturée selon les mois civils à savoir du 1er eu dernier jour du mois. Merci de vérifier que votre cycle de données soit bien paramétré sur cette amplitude.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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