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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement apres perte de la sim

J’ai perdu ma sim et l’accès a mon compte depuis 2 mois ce qui m’empêchait de déclarer la perte. Donc je n’ai pas utilisé mob forfait depuis ces 2 derniers mois. Or je reçois des prélèvements surélevés que j’aimerais bien me faire rembourser.
Cordialement

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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