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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

bonjour
lors de mon adhésion le 5 janvier 2021 j ai choisi le réseau SFR pour bénéficier du 1er mois gratuit
or le 1 er prélèvement a été effectué sur mon compte
je demande donc à être remboursée
merci

MARIE-JULIETTE
MARIE-JULIETTE

MARIE-JULIETTE

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Réponses

Bonjour Marie-Juliette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile.
Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.
Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription ; cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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