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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de Janvier de 9,99 euros suite à résiliation

Bonjour Madame, Monsieur,

Ayant résilié mon contrat mobile chez vous le 4 janvier (date du transfert de mon numéro vers la poste mobile), je suis surpris de payer l'intégralité du mois de janvier soit 9,99 euros (montant prélevé ce jour le 4 février). Un prorata de cette somme, comme le font les autres opérateurs que je connais, pour les 4 ou 5 premiers jours de janvier n'aurait-il pas été plus juste ? Cela fait tout de même très cher pour 4 jours de service. Merci pour votre réponse.

Bien cordialement
François

FRANCOIS
FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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