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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de prélèvements

Bonjour,
J'ai 4 lignes mobile a mon nom et je voudrais mettre une de lignes sur un prélèvement d'un autre compte bancaire. Quand je veux changer il me change toutes les 4 alors que je n'ai pas demandé de regroupement. Je vous demande de bien vouloir m'aider a départager car sinon je serai obligé de resilier
Merci et c'est bien dommage de ne pas avoir un technicien d'assistance par téléphone

IOAN
IOAN

IOAN

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Réponses

Bonjour Ioan,

Un seul mode de paiement est possible sur un Espace Client. Si vous souhaitez qu'une de vos lignes mobiles bénéficie d'un mode de paiement différent, vous devrez alors scinder votre compte.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre response
C'est comme meme curieux qu'on ne peut pas payer une de lignes de téléphone avec un autre compte bancaire qui est pourtant au meme nom et pour le meme client
On a le droit d'avoir plusieurs comptes bancaire et plusieurs lignes téléphoniques au meme nom alors pourquoi cette rigidité administrative que dont je n'ai pas eu avec mon ancien operateur?

IOAN
IOAN

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