Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Je possède plusieurs lignes téléphonique chez vous avec un prélèvement sur le même compte bancaire maintenant je souhaiterai les dissocies de mon compte bancaire et les associe avec leur propre compte bancaire.
Cordialement
Réponses
Bonjour Mohamed,
Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne pour chacune de vos lignes en nous transmettant les documents suivants :
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED a posé une nouvelle question
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