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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait sur ma facture

Bonjour,
j'ai souscrit un forfait complet à 9.99 en octobre 2020 pour un forfait à 15 G, aujourd’hui ma facture est de 14.99 avec un forfait à 50G. On ne m'a pas prévenu de ce changement alors que je n'ai jamais dépassé les 15 G auparavant. Pouvez-vous m'expliquer ? Merci.

CANDICE
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Réponses

Bonjour Candice,

Pour rappel, Prixtel commercialise des forfaits sans engagement qui s’ajustent à votre consommation mensuelle. Ce système vous permet ainsi de bénéficier du meilleur tarif tous les mois. Concrètement, chez Prixtel, chaque forfait dispose d’un prix minimum et d’un tarif maximum. Vous commencez tous les mois au prix minimum et en fonction de votre consommation (appels, SMS, MMS et Internet) votre forfait évolue jusqu’au tarif maximum.

Nous n'avons pas d'alerte a émettre lorsque vous dépassez un palier car vous avez connaissance des modalités de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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