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Bonjour Anonyme.

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Erreur facture fevrier

Bonjour, pouvez-vous corriger deux erreurs sur ma facture de février,. 1) l'abonnement souscrit pour la ligne 06.50.64... est un abonnement à 4,99 euros/mois et non 9.99 euros. 2) j'ai déjà payé le 31 décembre 2020 les deux cartes sims que vous facturez une seconde fois (2x10 euros prélevés le 31/12/2020). merci de corriger cela rapidement. Cdt

FARID
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Réponses

Bonjour Farid,5

En reprenant votre facture du mois de janvier, j'observe que vous avez consommé 5,.05Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre à 9,99€.

Si vous souhaitez être facturé au premier palier de votre offre, il vous suffit de consommer 5Go d'internet.

Pour information, votre facture du mois de janvier regroupe la facture de votre carte SIM payé le 31/12/21.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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