Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
mon abonnement est à 2 euros et je reçois une facture à 3,99 alors que je n'ai aucun dépassement. Comment cela s'explique t il svp ?
merci
Cordialement
Réponses
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 10.84Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 3,99€ .
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
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