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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de notifications d'appels et de messages sur iPhone SE (2016)

Bonjour, je rencontre plusieurs difficultés :

  • je n'ai jamais de notifications de message vocal
  • je n'ai pas de notifications pour les appels reçus pendant que j'étais en mode avion
  • la messagerie visuelle est activée sur la ligne mais ne fonctionne pas.

Je précise que toutes les notifications sont validées dans les réglages du téléphone et que j'ai activé la notification par icône sur écran en composant le 123.
J'ai également éteint puis rallumé mon téléphone mais sans succès.
Je compose le 123 pour aller sur ma messagerie. Lorsque j'essaie le 789, les choix (2, 3, 4, etc...) ne fonctionnent pas.
Je suis sur réseau SFR.

Merci d'avance pour votre aide, cordialement, AF

ANNE
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Réponses

Bonjour Anne,

Pour information, lorsque vous vous trouvez chez Prixtel sur le réseau SFR, il est nécessaire d'utiliser le 789 pour accéder à votre messagerie vocale et effectuer les modifications liées à votre messagerie vocale, comme l'activation des notifications.

Par ailleurs, la messagerie vocale visuelle n'est pas disponible sur le réseau SFR pour les iPhone à ce jour.

En outre, lorsque vous mettez le mode Avion sur votre téléphone, il est normal que vous ne receviez pas de notifications d'appels manqués si votre correspondant ne vous laisse pas de message vocal.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour ces informations, je comprends mieux ce qui se passe.

Il me reste un souci : je n'ai toujours pas de pastilles pour me signaler les messages vocaux, alors que j'ai bien fait ce choix de notifications en composant le 789...

Merci si vous pouvez résoudre ce problème. Cordialement, AF

ANNE
ANNE

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Bonjour Anne,

Dans ce cas, pourriez-vous m'indiquer si la pastille de notification de messages vocaux apparaît lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui en effet, j'ai bien une pastille pour me signaler les messages vocaux quand je mets ma carte SIM dans un autre téléphone...

ANNE
ANNE

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Bonjour Anne,

Dans ce cas, l'anomalie provient de votre téléphone.

Je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Dommage mais merci quand même.

ANNE
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