Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture plus cher

bonjour

pourquoi a facture est de 9.99 euros au lieu de 4.99 euros numéro client 246HA

cordialement

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, le forfait Le Complet en promo à partir de 4,99€, se module et évolue en fonction de la consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Après vérification de la facture de janvier, je constate une consommation de 8.09Go, le forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 9,99€ .
Vous retrouverez ces informations dans le Guide Tarifaire, rubrique Documentation de l' Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, la facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel