Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Facturation

Bonjour, je m'étonne d'être facturé en janvier, l'équivalence d'un mois d'abonnement, alors que ma ligne n'est en service qu'à partir du 19 janvier 2021. Merci de votre attention. J-MB

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

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Nombre de réponses
1 réponse
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JEAN-MICHEL
Date
4 février 2021
il y a 22 jours
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question
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Réponses

Bonjour Jean Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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