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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour, je m'étonne d'être facturé en janvier, l'équivalence d'un mois d'abonnement, alors que ma ligne n'est en service qu'à partir du 19 janvier 2021. Merci de votre attention. J-MB

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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