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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non fonctionnelle

Bonjour ma carte sim ne fonctionne plus et mon portable indique aucun service. J'ai testé mon smartphone avec une autre carte et tout fonctionne! Pouvez vous me renvoyer une autre carte sim, s'il vous plaît? Merci du suivi de ma demande. Cordialement Mme B MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?
Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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