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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de resiliation

Bonjour,

Ma ligne 06xxxxxx04 a été résilié le 13 janvier. Je reçois ma facture de résiliation qui est d'un montant correspondant à un mois complet d'abonnement.
Pourquoi dois je payer un mois complet alors que je n'ai utilisé votre carte sim que 13 jours ?

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VANESSA
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VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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