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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM utilisée pour GSM chauffage

Bonjour,
J'utilise ma carte Sim dans un système GSM qui me permet d'activer le chauffage à distance dans un appartement de vacances.
Tout a bien fonctionné jusqu'au 28 janvier. J'avais activé le chauffage à distance le 18 janvier au soir. Je n'ai pas pu désactiver le chauffage à mon départ le 28/1.
Je tombe systématiquement sur la boîte vocale.
J'étais jusqu'alors très satisfaite du service.
Pouvez vous intervenir sur ma ligne svp.
Merci par avance.
Cordialement
F. CXXXX

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Réponses

Bonjour Francine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre système GSM (si possible).
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité.
Je procéderai au changement de carte Sim dès que possible, lors d'un prochain séjour dans l'appartement.
Je reviendrai vers vous pour vous donner le résultat.
Cordialement
FC

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