Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'utilise ma carte Sim dans un système GSM qui me permet d'activer le chauffage à distance dans un appartement de vacances.
Tout a bien fonctionné jusqu'au 28 janvier. J'avais activé le chauffage à distance le 18 janvier au soir. Je n'ai pas pu désactiver le chauffage à mon départ le 28/1.
Je tombe systématiquement sur la boîte vocale.
J'étais jusqu'alors très satisfaite du service.
Pouvez vous intervenir sur ma ligne svp.
Merci par avance.
Cordialement
F. CXXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Francine,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre système GSM (si possible).
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité.
Je procéderai au changement de carte Sim dès que possible, lors d'un prochain séjour dans l'appartement.
Je reviendrai vers vous pour vous donner le résultat.
Cordialement
FC
Bonjour Francine,
Avec plaisir :-) Je patiente votre retour.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCINE a posé une nouvelle question
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