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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation prélèvements janvier et février 2021

Bonjour. La facture reçue début janvier comporte 1 ligne de 27,36€ ttc. Merci de m'indiquer quel numéro j'aurais appelé. En effet ce n'est pas mon habitude d'être plus d'une heure au téléphone.
Concernant la facture de début février, je vous demande aussi la liste des numéros que j'aurais appelés pour arriver à un tel montant. Dans l'attente de vous lire, cordialement.

ROSELYNE
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ROSELYNE

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Réponses

Bonjour Roselyne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de vos facture, je constate qu'en décembre vous avez émis 3h18m11s et 3h 27m18s en janvier.
Pour rappel votre forfait inclus 2 heures d'appels, le reste est facturé hors forfait 0,35€/mn.

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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