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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement choix réseau SFR

Bonjour,
lors de ma souscription en septembre 2020, on m'avait également indiqué que si je choissisais le réseau SFR je bénéficierai d'un mois gratuit or depuis tout ce temps je n'ai toujours vu aucune réduction sur ma facture. Pourtant lors de la souscription ce remboursement m'avait été confirmé.j'espère que l'équipe Prixtel fera le nécessaire pour régulariser la situation

Cdt

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile.
Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.
Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription ; cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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