Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
lors de ma souscription en septembre 2020, on m'avait également indiqué que si je choissisais le réseau SFR je bénéficierai d'un mois gratuit or depuis tout ce temps je n'ai toujours vu aucune réduction sur ma facture. Pourtant lors de la souscription ce remboursement m'avait été confirmé.j'espère que l'équipe Prixtel fera le nécessaire pour régulariser la situation
Cdt
Réponses
Bonjour David,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile.
Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.
Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription ; cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a posé une nouvelle question
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