Question en attente de réponse
URGENT - Retarder activation ligne
Bonjour,
Ma portabilité doit être effectuée aujourd'hui, cependant, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM Prixtel (le suivi n'a pas bougé depuis des jours)
Je ne peux pas me permettre de me retrouver sans ligne mobile
Pouvez vous retarder l'activation le temps de recevoir la carte SIM ?
merci
Réponses
Bonjour Florian,
Je suis navré mais le délai est trop court afin de pouvoir modifier votre date de portabilité.
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
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