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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explication sur option communication non incluses et options et désinscription

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car je souhaiterais comprendre l'option rajoutée à mon forfait internet actuel : l'option communication non incluses et options (2,20€).

Je vous prie de me désinscrire à cette option déjà pour ma consommation en cours et à venir s'il vous plaît car cela n'est pas nécessaire. En plus, il est déjà inscrit dans ma consommation de ce mois. Je vous prie de l'enlever.

Je vous prie d'en tenir compte.

Je vous remercie par avance de votre retour.

OMONLOLA BRENDA
OMONLOLA BRENDA

OMONLOLA BRENDA

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Réponses

Bonjour Omonlola,

Après vérification de votre en cours de consommation, comme pour votre facture pour la période de Janvier, votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Janvier, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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