pourquoi je vais payé 25,98 au lieu de 12,99?

Bonjour Laurence,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo démarre à 12,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

• 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
• 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go

- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des appels vers l’Europe, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Vous avez également des appels vers des numéros spéciaux facturés 0,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel