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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème sur ma Facture

Bonjour, je ne comprends pas ma facture de janvier, j ai 3 forfait à 14,99,et un dernier de 4,99.
Cette somme n est pas égale à ma facture de 80E???
Merci pour votre réponse, cdt

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne finissant par est sur l'offre "Le Géant" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de janvier, je constate que vous avez émis des appels d'une durée de 2h28m51s et 2h15m1s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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