Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pas d'internet depuis ma connexion hier à Prixtel en portabilité

Bonjour,
mon tel aurait du basculer à 15h hier sur votre réseau. cela a été le cas à 20h... mais seulement pour la voix. j'ai bien l'icone 3G sur mon tel, mais pas de data depuis hier. (réseau Orange)
je n'ai pas 36 téléphones et cartes SIM actives pour tester des échanges. J'aimerais vraiment voir le service fonctionner complètement.
êtes vous en mesure de m'aider ? Je crains sinon de devoir revenir chez mon opérateur. Pas en mesure par exemple de faire une attestation dérogatoire au couvre feu à partir de 18h ou de payer mon stationnement depuis une application : est ce vous qui allez payer les amendes ?

GHISLAIN
GHISLAIN

GHISLAIN

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Ghislain,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici :

https://assistance.prixtel.com/questions/2593870-possible-connecter-premiere-fois

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Également, à propos de votre connexion Data, un message a été publié sur notre site internet informant d'un incident technique sur le réseau Orange (cf. image ci-dessous).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Ghislain,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que des connexions internet ont été émises ; ce qui m'indique que votre DATA est fonctionnelle.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel