Bonjour mon forfait de 4.99 me facture a 14.99 et sans que je dépasse mon forfait

Et bien ça semble être général...
Idem..4,99 non dépassé et

Facture 14,99 € ???

Bonjour,
Je pense que nous allons attendre une réponse du service Prixtel en espérant une erreur de facturation.
Autrement, un collectif sera nécessaire afin de faire valoir nos droits sur ce forfait.
A suivre...

beaucoup de "clients" prixtel benificiant du forfait 4.99 se retrouvent avec des forfaits à 14.99 ou par l operation du saint esprit ou par l envoi d'un sms , ne serait ce que d'une seconde vers l Europe alors que cela doit être compris dans le forfait
je trouve cela malhonnête vu que leurs CDV sont des plus ambiguës , de plus ils ne répondent pas aux reclamations car ils savent qu ils sont sur la ligne rouge
j ai payé 14.99 pour 4 s
le seul moyen de ne pas se faire avoir et de changer de crémerie

Bonjour, mes enfants aussi ont le problème. On a acheté le 4,99€ et on nous facture toujours à des prix plus que ça. Ils ont déjà bloqué leur connexion à 4.5 go ,ils appellent que 6 fois maximum, sms aussi . Et on nous facture 14,99€ ,9,99€ . Et mon petit garçon à 2€ devenu 3€ ??????

Bonjour, je me retrouve dans le meme cas que la plupart d'entre vous pour 1 appel SMS vers l'Europe(dont le N° n'est pas identifié). Je trouve cette pratique un peu "cavalière" pour 1 appel (non identifié) vers un pays de l'europe (je suppose), alors que j'avais cru comprendre que les conditions d'appel étaient uniformisées dans le cadre européen. Bien opaque tout cela....

Bonjour oui depuis 2017 les appel dans l’Union européenne doit être dans le même tarif que un appel en France

https://infodujour.fr/societe/consommation/23502-leurope-...

De plus dans. Votre offre vous que vous présentez votre offre pour d’appel sms et mms illimité depuis la France et l’Union européenne et les DOM
Sauf que si on lit les cause du règlement effectivement il est annoncé
Votre offre est trompeuse et peut porte un vice de forme et je suis surpris que vu le nombre de plaignants vous corrigez pas votre annonce sur la page principale et être aux normes européennes
Si le litige persiste, vous pouvez soumettre le dossier au médiateur des communications électroniques et contacter l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP).
https://www.arcep.fr/

et puis dans tout les cas les appels peuvent être mojorés au coup à la minute sans sans faire un changement de forfait à l'insu de l'utilisateur qui est complètement illégal en droit juridique ..