Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je n’ai pas eu l’avoir d’un mois gratuit pour mes deux numéros suite à mon choix du réseau sfr. J’avais lu qu’il devait s’appliquer automatiquement sur la deuxième facture. Ce n’est pas le cas. Merci par avance
Réponses
Bonjour Denis,
Après vérifications je constate que vous bénéficieriez bien de l'avoir d'un montant de 4,99€ sur votre troisième facture et pour la ligne 07xxxxxx02.
Cependant, pour la ligne 06xxxxxx98, vous ne bénéficieriez pas de l'avoir. En effet, vous n'avez pas cliqué sur la pop up de validation du gain lors de votre commande ce qui explique pourquoi cela n'a pas été pris en compte, désolé.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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