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Question en attente de réponse

Gros Problème de réseau et de 4g

Bonjour
Je suis avec vous depuis le 29 janvier dernier. Je rencontre depuis de gros problème de réseau avec seulement 2 barre maximum. Je dois éteindre et rallumer de plus en plus souvent. Et parfois sans résultat. Je n'avais pas ce soucis avant chez les autres opérateurs donc ça ne vient pas de mon téléphone.
Concernant la 4G idem ce n'est pas stable non plus.
Pour info, l'opérateur choisi est Orange.
C'est vraiment dommage car l'offre internet est hyper novateur et plus équitable que chez les concurrents, malheureusement avec ces soicis je n'en profite pas

SAYNABOU
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Réponses

Bonjour Saynabou

Orange nous informe avoir rencontré un ralentissement important sur sa chaine d'activation. Le rattrapage est en principe terminé. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Merci d'avoir répondu. C'est vrai que depuis hier je n'ai pas eu de soucis.
Malheureusement croyant qu'il s'agissait de vous j'ai fais un changement d'opérateur avec portabilité car c'était très gênant.

SAYNABOU
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Saynabou

Je comprends tout à fait votre réaction. Cela pouvant arriver chez tous les opérateurs.
Pour information si vous souhaitez rester chez Prixtel vous pouvez toujours annuler la portabilité effectuée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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