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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture incompréhensible

Je n'ai pas passé un appel qui dépasse mon forfait je me fais facturer des appels que je ne passe pas merci de m'expliquer

ALBIN
ALBIN

ALBIN

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Réponses

Bonjour Albin,

Après vérifications de votre consommation du mois de janvier, j'observe un hors-forfait d'un montant de 6.16€ suite à un appel supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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