Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Je n'ai pas passé un appel qui dépasse mon forfait je me fais facturer des appels que je ne passe pas merci de m'expliquer
Réponses
Bonjour Albin,
Après vérifications de votre consommation du mois de janvier, j'observe un hors-forfait d'un montant de 6.16€ suite à un appel supérieure à 2h.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALBIN a posé une nouvelle question
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