Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Pour quois je la dernière facture plus chère que 24,99,je possède le tarif ilimite
Réponses
Bonjour Poenaru,
Après vérifications de votre facture du mois de janvier, j'observe que vous avez été facturé en sus suite à un appel vers la zone Europe Élargie.
Je vous invite à consulter la liste des pays de la zone Europe Élargie sur votre Guide Tarifaire disponible sur votre Espace Client rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
La Suisse est dans l'Europe, et toujour à été facture comme en Europe, être compris dans l'offre, pas différent
Bonjour Poenaru,
Pour rappel, chaque opérateur dispose de son fonctionnement ; il n'existe pas d'obligation à ce propos.
Je suis navré mais conformément à votre Guide Tarifaire, la Suisse est considéré comme zone Europe Élargie.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
POENARU a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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