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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour je viens de me faire prélevé plus de 120€ ?? J’espère que c’est une blague ?

AMINATA
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AMINATA

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Réponses

Bonjour Aminata,

Après vérifications de votre facture du mois de janvier , je constate que vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre à 14,99€.

J'observe également un hors-forfait d'un montant de 105.18€ suite à un appel supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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