Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Aminata,
Après vérifications de votre facture du mois de janvier , je constate que vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre à 14,99€.
J'observe également un hors-forfait d'un montant de 105.18€ suite à un appel supérieure à 2h.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AMINATA a posé une nouvelle question
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