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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour,

J’ai passé une commande de forfait le 11/01/2021, j’ai payé 10€ pour la carte et la portabilité devait se faire le 16/01/2021.

Non seulement je n’ai jamais reçu de carte, la portabilité n’a jamais eu lieu, de plus je vois une demande de prélèvement de Prixtel de 9,90€ pour le 4/02/2021.

N’ayant pas reçu de carte, je me suis engagé chez un autre opérateur téléphonique, je voudrais savoir pourquoi Prixtel tente de prélever les 9,90€?
Puis je espérer le remboursement de mes 10€ pour la carte jamais reçu ?

Merci pour vos réponses
Cordialement

ELNUR
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Réponses

Bonjour Elnur,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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