Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour je viens de payer 22.99 € mais je ne sais pas pourquoi ?
Facture non consultable
Réponses
Bonjour Sirichat,
Votre facture est bien consultable depuis votre Espace Client.
Après vérifications de votre facture du mois de janvier , je constate que vous avez été facturé conformément au premier palier de votre offre à 4,99€.
J'observe également un hors-forfait d'un montant de 17.64€ suite à un appel supérieure à 2h.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SIRICHAT a posé une nouvelle question
© Prixtel