Question en attente de réponse
Facturation du mois de janvier
Bonjour je viens de payer 22.99 € mais je ne sais pas pourquoi ?
Facture non consultable
Réponses
Bonjour Sirichat,
Votre facture est bien consultable depuis votre Espace Client.
Après vérifications de votre facture du mois de janvier , je constate que vous avez été facturé conformément au premier palier de votre offre à 4,99€.
J'observe également un hors-forfait d'un montant de 17.64€ suite à un appel supérieure à 2h.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
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