Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas d'intérêt ni de MMS

Bonjour, je viens de rejoindre votre réseau avec une portabilité de mon numéro sur l'opérateur Orange. Je n'ai aucune connexion internet ni MMS même en configurant mes APN moi même. Pouvez vous m'aider ou m'envoyer une configuration (chose qui a été faite sur l'abonnement de ma fille qui est aussi chez prixtel avec Orange) . Merci d'avance. Cordialement.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
1
154 / 750
points

Réponses

Bonjour. Je reviens vers vous car j'ai fais l'essai dans un autre smartphone et toujours le même problème. J'ai donc réinitialiser mes paramètres réseaux redémarrer mon téléphone et toujours rien . J'ai rentré manuellement les APN orange donnés par votre site toujours rien, j'ai téléchargé les APN orange directement de votre site toujours rien. Je n'ai plus de solution. Es ce la bonne carte SIM?
J'attends de vos nouvelles car pour un début chez vous j'avoue que je suis déçu.
Cordialement.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
1
154 / 750
points

Je voulais juste préciser que les appels et SMS passe bien. Pas de logo 4G, impossible de se connecter à internet et ni d'envoyer un MMS.
Merci d'avance de me trouver la solution.
Cordialement.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
1
154 / 750
points

Bonjour Jérome

Orange nous informe avoir rencontré un ralentissement important sur sa chaine d'activation. Le rattrapage est en principe terminé. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, effectivement tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui.
Merci.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
1
154 / 750
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel