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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité échouée

Bonjour,

La portabilité de SFR vers Orange qui devait se faire aujourd'hui, mercredi 3 février, entre 15h et 19h n'a pas fonctionné.
Je me permet donc de vous envoyer ce message car il est à présent 19h55 et je ne peux pas passer d'appel, ni recevoir de messages, ni accéder à internet...

Comment doit-je procéder dans ce cas?

Je vous remercie pour votre réponse.

Bien cordialement,
Justine C

JUSTINE
JUSTINE

JUSTINE

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Réponses

Bonjour Justine,

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15 h et 19 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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