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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de connexion internet

bonsoir, je n'ai pas de 4G malgré les manipulations que j'ai effectuées suite aux réponses trouvées sur le forum. Pouvez-vous m'aider svp. Merci. Cordialement.

PATRICIA
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Réponses

Bonjour Patricia

Après l'analyse de vos communications, je constate une connexion internet hier sur votre ligne. Me confirmez vous un retour à la normale ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, ma fille a activé les données mobiles car elle avait besoin d'internet pendant qu'elle se trouvait à l'extérieur de la maison. On a fait les mises à jour du téléphone, on a enlevé la carte sim puis éteint le téléphone et rallumé mais elle n'a toujours pas de 4 G ! Merci pour votre aide.

PATRICIA
PATRICIA

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Bonjour, c'est un xiaomi redmi note 9 pro. Merci !

PATRICIA
PATRICIA

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Patricia

Votre ligne 07xxxx971 est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup ! Ça fonctionne bonne journée

PATRICIA
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