Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
bonjour, après avoir mis la nouvelle carte sim dans mon portable , mis le code pin : je ne peux pas appeler ni envoyer de sms, pas d'internet.
J'ai éteint, rallumé plusieurs fois, idem.
dans mes paramètres, il est écrit cartes Sim : 1 SIM1 prixtel inconnu.
puis dans : données mobiles : SIM1 quand je clique cela marque : désactivé
mon telephone est un samsung A21s
que faire ?
beatrice
Réponses
Bonjour Béatrice,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour, parfait, mon portable fonctionne normalement : appels, sms, mms et internet
Merci
Béatrice
Bonjour Béatrice,
J'en suis sincèrement ravie, merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BEATRICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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