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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte de la 4g intempestive

Bonjour, perte du réseau 4g depuis ce matin, même en désactivant/réactivant mes données mobiles, je ne garde pas la 4g plus de quelques secondes, je suis sur le réseau SFR et non Orange (je vois qu'il y a des soucis sur votre réseau Orange)..

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Je viens d'essayer un galet 4g de chez Bouygues, j'ai 4 barres de 4g partout dans mon appartement, avec votre offre j'ai 1 barre de 4g ou 3 barres de 3g en fonction de si je tiens mon téléphone dans ma main droite ou ma main gauche... Je vais opter pour les 4 barres de 4g fixes sans avoir à trouver "THE" emplacement dans mon appartement pour avoir UNE barre de 4g.
Je serais resté 2 mois chez vous, ça me suffit.

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Bonjour Benjamin

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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