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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Que dois-je faire si je me fais pirater ma ligne ou mon téléphone?

Bonjour,

Lorsque je déverrouille mon téléphone j'ai une page qui s'affiche avec l'heure dessous 2/3 Wed et une phrase en anglais pour me dire de faire glisser pour déverrouiller et dans la barre du haut du téléphone un émoticône apparaît que je ne connais pas.
Apparemment se serait une application qui cherche à posséder mon téléphone...

Sur telegram, une application que je ne connais pas, ma soeur à trouvé le profil d'un homme dont son surnom est suspect et dans son profil il y a mon numéro professionnel affiché... Ma soeur ne peut pas signaler cette personne apparemment...

Je peux prendre des photos et vous les envoyer si nécessaire...
Que dois-je faire?

Merci par avance pour votre réponse, cordialement.

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Malheureusement il peut s'agir d'une applications tierces malveillantes installées sur votre appareil.

Nous ne pouvons pas agir à ce propos, j'en suis navré.

Cependant, je vous conseil :

  • D'effectuer une réinitialisation d'usine de son mobile (en ayant au préalable sauvegarder vos données).
  • À propos de votre numéro de mobile, d'effectuer une résiliation afin de disposer d'un nouveau numéro de mobile.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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