Question en attente de réponse
Prélèvement 9,99€
bonjour,
J’ai remarqué ce jour un prélèvement de votre part de 9,99 € alors que je bénéficie d'une offre à 4,99 €/mois.
Je ne comprends pas car je surveille très étroitement ma consommation.
merci d’avance pour votre retour
Cordialement
Réponses
Bonjour Mustapha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de janvier 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de décembre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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MUSTAPHA a posé une nouvelle question
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