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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement 9,99€

bonjour,
J’ai remarqué ce jour un prélèvement de votre part de 9,99 € alors que je bénéficie d'une offre à 4,99 €/mois.
Je ne comprends pas car je surveille très étroitement ma consommation.

merci d’avance pour votre retour
Cordialement

MUSTAPHA
MUSTAPHA

MUSTAPHA

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Réponses

Bonjour Mustapha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de janvier 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de décembre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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