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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucun réseau mobile après portabilité

Aujourd'hui c'était prévu le passage depuis mon ancien opérateur vers Prixtel. L'ancienne pouce c'a était désactivée, mais je me retrouve encore sans réseau sur la pouce Prixtel. J'ai fait des contrôles croisés (portables/pouces), sans aucun résultat.

SPINELLA
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Réponses

Bonjour Andrea

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

La ligne est maintenant disponible, mais pas de connexion data.

SPINELLA
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Andréa

Orange nous informe rencontrer un problème d'activation sur le service de Data de certaines lignes. Il se peut que votre ligne soit touchée.

Pouvez vous :

  1. Redémarrez votre mobile puis effectuez un test
  2. Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique si vos APN doivent être paramétrés : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
    Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

    Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
    
- Activez les données mobiles
    
- Désactivez le Wi-Fi
    
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

    Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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