Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Aujourd'hui c'était prévu le passage depuis mon ancien opérateur vers Prixtel. L'ancienne pouce c'a était désactivée, mais je me retrouve encore sans réseau sur la pouce Prixtel. J'ai fait des contrôles croisés (portables/pouces), sans aucun résultat.
Réponses
Bonjour Andrea
La portabilité de votre ligne était prévue, entre 11 h et 15 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
La ligne est maintenant disponible, mais pas de connexion data.
Andréa
Orange nous informe rencontrer un problème d'activation sur le service de Data de certaines lignes. Il se peut que votre ligne soit touchée.
Pouvez vous :
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique si vos APN doivent être paramétrés : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SPINELLA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SPINELLA a posé une nouvelle question
© Prixtel