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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

retrouver compte client du conjoint

Bonsoir,

Mon mari a souscrit une offre récemment pour son portable n° 06xxxxxx17.
J'ai à mon tour souscrit une offre le 2/02 pour mon portable n° 06xxxxxx98.

Comme nous avions un compte chez vous sur l'adresse mail de mon conjoint, J'ai repris son adresse pour ma souscription. J'ai peur d'avoir remplacé son offre par la mienne car en regardant dans l'espace client, je ne trouve pas trace de son forfait.

Nous ne souhaitons pas regrouper nos comptes.
Comment puis-je faire pour qu'il retrouve son forfait dans son espace et que je trouve le mien, quitte à le mettre sur une autre adresse mail ?

La portabilité devrait se faire le 09 février.

restant à votre disposition, pour tout complément d'information,
d'avance merci,

J. G

JEANINE
JEANINE

JEANINE

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Réponses

Bonjour Jeanine,

Après vérification, je constate que vous souscrit avec 2 adresses mail différentes et vous disposez chacun de votre Espace Client, rassurez-vous :-)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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