Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Il est impossible de recevoir des appels sur ma ligne, je peux en revanche en passer sans soucis.
J'ai éteint et rallumé le téléphone, nettoyé la carte SIM, essayé avec un autre mobile, et le problème persiste toujours.
Auriez-vous une solution ?
Merci par avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Claude
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDE a posé une nouvelle question
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