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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir des appels

Bonjour,

Il est impossible de recevoir des appels sur ma ligne, je peux en revanche en passer sans soucis.
J'ai éteint et rallumé le téléphone, nettoyé la carte SIM, essayé avec un autre mobile, et le problème persiste toujours.
Auriez-vous une solution ?
Merci par avance
Cordialement

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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