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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune réception de la sim

Bonjour,

Je n’ai jamais reçu ma carte SIM et la portabilité a été faite. Que dois-je faire ? Je n’ai plus aucun moyen de communication.
Cordialement

HANINE
HANINE

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Réponses

Bonjour Hanine

Votre n° de suivi 2L01126931971 indique :
"Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire."

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci pour votre réponse, effectivement je suis hébergée chez Mme Bxxxxx, donc si possible de modifier et mettre Rxxxx Hanin chez Mme Bxxxx. Svp

HANINE
HANINE

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Bonjour Hanine

Le changement a été effectué; votre SIM partira demain à l'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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