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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

detail facture decembre

bonjour,
n'ayant pas eu de réponse à ma dernière demande sur le même sujet je réitère donc ma demande d'explication quant au montant de ma facture du mois de décembre qui a presque triplée alors que je n'ai plus utilisé cette ligne.
Espérant cette fois-ci une réponse,
courtoisement.

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré je ne constate aucune demande précédente concernant cette facture.

Suite à une erreur de numérotation, un SMS a été considéré comme émis vers l'Europe et donc le forfait calculé sur le dernier palier.
Aussi je vous invite à supprimer le format international de votre répertoire pour éviter que cela se reproduise.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais. .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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