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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

MMS et internet ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai mis en place ma nouvelle carte SIM hier.
Les MMS et Internet ne fonctionne pas. J'ai suivi votre procédure, "comment paramétrer Internet et MMS sur mon tel android. J'ai éteint puis allumé. Sans résultat.
J'ai besoin d'aide. Pourriez vous me contacter?
C'est assez urgent car c'est mon outil de travail. (IDE à domicile)
Merci par avance pour votre retour
Cordialement
Mme R

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

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Réponses

Bonjour Marie Laure

Orange nous informe avoir rencontré un ralentissement important sur sa chaine d'activation. Le rattrapage est en principe terminé. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, merci de votre retour, j'ai effectué votre démarche et cela reste sans résultat.
Nous avions pris un abonnement prixtel pour mon fils, et il n'y a eu aucun problème au démarrage.
Nous avons fait un autre test hier soir : mettre ma SIM dans son téléphone, qui est récent et ça ne marchait pas non plus.
Cela est vraiment urgent. Désolée d'insister ainsi...C'est un outil de travail trop important...
Cordialement
MLR

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

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Marie Laure

Comme indiqué l'incident semble terminé depuis ce matin et vous semblez avoir effectué un test hier soir. Pouvez vous redémarrer votre mobile ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Non les tests ont été réalisés aux alentours de 14H ce jour (05/02/2021). Le téléphone fonctionne mais pas la 4G. Internet
Merci de votre action dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Mme Racle Marie Laure.

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

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Merci pour votre 2eme réponse.
J'ai encore arrêté puis redémarré, (et oté et remis la SIM) sans succès.
Que puis je faire d'autre?
Cordialement
MLR

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

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Marie Laure

Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir, tout fonctionnait ce matin après allumage de mon tél. Puis cela a encore fait défaut dans matinée( Plus de MMS et internet) . J'ai éteint puis allumé ce soir et cela fonctionne de nouveau. Je vous signalerai si ce phénomène ce reproduit. En attendant je vous remercie pour le travail effectué.
Cordialement
MLR

MARIE LAURE
MARIE LAURE

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