Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour j'ai reçu un sms disant que ma prochaine facture serait de 14.99 alors que j'ai souscrit un contrat pour 1 an à 4.99. expliquez moi svp.
Réponses
Bonjour Gérard,
Le forfait Le complet promo s'adapte chaque mois à votre consommation, de 4,99€ jusqu'à 14,99€. Ainsi, si vous consommez :
Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Janvier, vous avez émis des sms depuis la France vers l'Europe, c'est la raison pour laquelle le forfait à 14,99€ a été appliqué.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le Guide tarifaire de votre forfait qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GERARD a posé une nouvelle question
© Prixtel