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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le grand

Bonjour,
N'ayant pas eu de réponse, à ma question forfait Le grand, 9,99/ 20Go et sur page client inscrit à 14,99. sans réponse d'ici la fin de la semaine, j'envisage de résilié mes 3 forfaits.
Désolé d’insister j'aimerais comprendre.
Cordialement.

GEORGES
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Réponses

Bonjour Georges,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de réponse concrète, concernant mes 2 forfaits (Le Grand) ?
A la fin du mois je règlerais mes factures , mais vu votre silence je pense que je n'irais pas plus loin, je vous signale qu'une personne c'est jointe a moi dans ma démarche, avec le même problème.
Notre but est de faire des économies.
Espérant pouvoir continuer avec Prixtel Avec des réponses claires.Merci.
Cordialement.

GEORGES
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Bonjour Georges,

Je comprends que vous souhaitiez obtenir une réponse, mais je n'ai pour l'instant pas de retour de la cellule concernée, merci pour votre patience.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Nous sommes le 01//03/21. Je n'ai pas eu de réponse de votre part concernant mes 2 forfaits (Le Grand).9,99€ Je constate en plus aujourd'hui que sur la page client rien a changé toujours a 14,99€. Donc si une rectification n'est pas apporté rapidement, je serais obligé de dénoncer cette publicité que je considère comme mensongère.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.

GEORGES
GEORGES

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Bonjour Georges,

Après vérification, la problématique que vous rencontrez est toujours en cours d'analyse, rassurez-vous si une régularisation doit être effectuée, celle-ci sera effectuée.

J'attends l'édition de votre facture de Février qui sera éditée d'ici quelques jours afin d'effectuer une demande auprès du Service Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Ma facture est affichée sur ma page client,prélevé aujourd'hui 3/3/21 = 44,97€
1 forfait (géant) 14,99€ OK, 2 forfaits (le Grand) prévu à 9,99€ facturé 14,99€.??
Aucune réponse concrète n'a été apporté ?Je décide donc de dénoncer ce problème aux services compétent, dans les 48 heures, sans rectification de votre part.
Merci de votre compréhension. Cordialement.

GEORGES
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Bonjour Georges,

Je vous invite à relire mon précédent retour... Suite au retour de la cellule concernée, lors de votre changement d'offre, il était bien stipulé que le tarif réduit serait appliqué jusqu'à la fin de votre offre promotionnelle actuelle sur la Série Spéciale souscrite le 23 Février (valable 12 factures), qui pour vos 2 lignes ( 06XXXX5170 et 06XXX2048) sont jusqu'au mois de février 2021 inclus.

En effet, il y a une anomalie sur votre facture pour la période de Février. Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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