Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour j'ai commandé un forfait chez vous il y a plusieurs jours, la portabilité est prévue le 4 février mais je n'ai pas recu ma sim. Est ce normal? Merci
Réponses
Bonjour Michel
Votre carte SIM n'a pas été expédiée car votre portabilité ne nous a pas été accordée.
Nous avons reçu le message : "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ (Orange)"
Avez vous fourni le dernier code RIO lié à votre ligne en appelant depuis votre numéro le 3179 ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MICHEL a posé une nouvelle question
© Prixtel