Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le mois de nov 2020, je reçois des factures papier alors que j'étais prélevé jusque-là. Que se passe-t-il ?Ma carte bancaire a été renouvelée fin octobre,mais sans modification de mes coordonnées bancaires. Y-a-t'il un rapport ?
Merci d'une réponse rapide
Bien cordialement
Marijo
Réponses
Bonjour Marie José,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Il ressort que le compte avec lequel vous intervenez est un compte vide.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
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N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Je reçois maintenant des factures papier . Pourquoi ne suis-je plus prélevé sur mon compte depuis decembre 2020 ? Comment réactiver ce type de paiement ? Dans mon espace client, impossible d'intervenir dans les coordonnées bancaires. Il est indiqué : paiement par chèque !!!
Bonjour Marie José,
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Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE JOSE a répondu
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